CONDITIONS GENERALES DE VENTE

PREAMBULE

L’engagement d’un processus de commande sous-entend l’acceptation entière et complète des conditions générale de vente

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent de façon exclusive entre :

-Le site internet https://www.vertiges-laval.fr/ représenté par :

Ver’tiges

SAS LE FLAMBOYANT

Société au capital social de 5000€ dont le siège est situé au Boulevard des Grands Bouessays 53960 BONCHAMP immatriculée au RCS le 29 octobre 2018 sous le Siret N° 843 450 255 00016. Tel 02 42 53 86 32

  • Et le client consultant ou désirant effectuer un achat via le site Le client reconnaît avoir préalablement, à la prise de commande, eu connaissance des conditions générales de vente.

VER’TIGES – SAS LE FLAMBOYANT conserve la possibilité de modifier à tout moment ces conditions de ventes, afin de respecter toute nouvelle réglementation ou dans le but d’améliorer l’utilisation de son site. De ce fait, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

ENGAGEMENT QUALITE ET ILLUSTRATION PHOTOGRAPHIQUES

Les images des bouquets, compositions ou plantes présentées sont des créations réalisées par l’une de nos fleuristes en magasin, en fonction de l’approvisionnement en fleurs, en contenants, accessoires, et la saison des produits, ces paramètres peuvent faire que le bouquet puisse parfois être différent de la photo d’illustration, les images des bouquets et compositions sur le site sont donc non contractuelles. Il pourra donc exister des différences par rapport à la photographie d’illustration, y compris dans le nombre ou la taille des fleurs, mais le produit livré sera de qualité et de valeur équivalente. En cas de différence substantielle, le client en sera informé. Les contenants tels les vases et les pots (sauf désignation spécifique apportée au produit) ne font pas partie intégrante des bouquets ou compositions.

La confection de chaque création florale est unique, dépend des saisons, de la personnalité de l’artisan fleuriste qui le réalise, des fleurs et végétaux en stock dont le coût peut varier en fonction des périodes (par exemple les roses à la Saint-Valentin, la Fête des Mères, 1er Mai, Noël …) ainsi que du délai entre le moment de la passation de commande et le moment souhaité de livraison.

Protection des données

Conformément à la loi 78-17 du 6 janvier 1978 sur « l’informatique, aux fichiers et aux libertés », nous nous engageons à respecter ce principe et nous ne fournirons pas vos données à un tiers. Notre fichier client est déposé auprès de la CNIL sous le n°1707874 v 0.

Conformément à la loi du 20 Juin 2018 « Règlement Général sur la Protection des Données » (communément appelé RGPD), les données personnelles ne sont collectées que dans l’objectif de la gestion de notre clientèle.

LES MODALITES DE VOTRE COMMANDE

Le client choisit son produit floral, accompagné ou non d’un accessoire sur le site https://www.vertiges-laval.fr/

Les bouquets sont livrés sans contenant et sans accessoire de matière non végétale, sauf pour les produits où il est spécifié « contenant ou vase inclus, réserve d’eau inclus ». Les compositions florales et les plantes sont livrées dans un contenant (tel que pot, vase, vannerie…). Le prix indiqué tient compte du contenant. Le contenant pourra être remplacé par le fleuriste par un contenant équivalent en prix et en qualité (forme, style, apparence générale…), en fonction de ses stocks et disponibilités.

Si les fleurs ou plantes présentées sur le site sont indisponibles, votre fleuriste Ver’tiges s’engage à remplacer de manière la plus équivalente possible les produits manquants, en respectant au plus près la forme, la couleur et les fleurs dominantes.

Le client acheteur est bien sûr prévenu par mail ou téléphone et est en droit de procéder à l’annulation de sa commande s’il ne souhaite pas de remplacement dans l’heure qui suit cette information. A défaut d’instruction de la part du client acheteur, cette commande sera considérée comme validée.

Toute demande d’annulation de commande devra être envoyée à contact@vertiges-laval.fr, au plus tard 4h avant la date préparation de la commande.

S’il le souhaite, le client peut saisir un message qui sera remis au destinataire sur une carte personnalisée d’une valeur de 1,50€ TTC par votre fleuriste Ver’tiges avec le produit floral commandé.

La commande est confirmée par le client après avoir vérifié le détail de la commande et son prix total, et corrigé les éventuelles erreurs. Votre Fleuriste Ver’tiges s’engage à apporter ses meilleurs soins possibles à la commande confiée par le client.

Le Client peut vérifier le bon déroulement de sa commande en cliquant à tout moment sur « Mon Panier ».

Le clic de validation que le Client exécute après avoir rempli son bon de commande, constitue confirmation de sa commande et vaudra acceptation irrévocable des présentes conditions générales.

PRIX ET MODALITES DE PAIEMENT

Les prix qui figurent sur les fiches produits du catalogue sont des prix en Euros (€) et toutes taxes comprises (TTC) tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande. Tout changement du taux de TVA pourra être répercuté sur les prix des produits. La société se réserve le droit de changer les prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur.

Le client doit payer la totalité du prix, incluant les frais de livraison, en Euros, par carte bancaire.

La commande ne sera traitée qu’après encaissement effectif du prix par la société SAS LE FLAMBOYANT – VER’TIGES. En cas de paiement par carte bancaire, le client doit renseigner le numéro de sa carte bancaire, la date d’expiration et le cryptogramme visuel. Les informations ainsi transmises sont sécurisées et cryptées par un partenaire PAYPAL qui garantit la sécurité et le secret des échanges de données. Si le client ne saisit pas tous les renseignements ou des renseignements inexacts ou abandonne la saisie, ou en cas d’incident de paiement, la commande est automatiquement annulée.

Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison, facturés en supplément du prix des produits achetés. Les frais de livraison sont calculés ainsi :

Pour les communes de Laval et Bonchamp lès Laval, la livraison est offerte.

Pour les communes de Changé, La Chapelle Anthenaise, Louverné et St Berthevin, la livraison est de 6,00€ TTC

Pour les communes d’Argentré, Entrammes, Forcé, L’Huisserie, Louvigné, Parné Sur Roc, Soulgé Sur Ouette, St Jean Sur Mayenne la livraison est de 9,50€ TTC.

Pour les communes d’Ahuillé, Andouillé, Astillé, Bazougers, Cossé Le Vivien, Le Genest Saint Isle, Loiron, Martigné Sur Mayenne, Montigné Le Brillant, Montsûrs, Nuillé Sur Vicoin, Olivet, Port Brillet, Quelaines St Gault, Ruillé Le Gravelais, Sacé, Saint Céneré, Saint Germain Le Fouilloux, Saint Germain Le Guillaume, Saint Ouen Des Toits, Vaiges la livraison est de 13,50€ TTC.

Pour les communes de Courbeveille, Houssay, La Brûlatte, La Gravelle, Le Bignon Du Maine, Le Bourgneuf La Forêt, Maisoncelles Du Maine, Mayenne, Meslay Du Maine, Montflours, Origné, Villiers Charlemagne la livraison est de 15,90€ TTC.

Pour les communes de Château Gontier Et Craon la livraison est de 20,00 € TTC.

A l’occasion de la Fête des Mères du 7 juin 2020, votre fleuriste Ver’tiges offre la livraison sur les communes suivantes : Andouillé, Argentré, Changé, Entrammes, Forcé, La Chapelle Anthenaise, Louverné, Louvigné, Martigné Sur Mayenne, Parné Sur Roc, Saint Jean Sur Mayenne et Soulgé Sur Ouette. Cette offre ne sera valable que pour les livraisons effectuées les 6 et 7 juin 2020 à l’occasion de la Fête des Mères.

DISPONIBILITE

Votre fleuriste Ver’tiges accepte les commandes dans la limite des stocks disponibles. Si, en dépit de notre vigilance, les articles sont indisponibles, votre fleuriste Ver’tiges en informera le client par mail ou téléphone dans les meilleurs délais. En cas de rupture d’un produit commandé, Ver’tiges le contactera dans les meilleurs délais afin de lui préciser un délai de disponibilité et lui proposer la solution qui lui convient le mieux : report de l’envoi, remboursement, ou remplacement du produit commandé. Le client confirmera par email son choix. Dans le cas d’une annulation, la commande sera remboursée au client sans délai et au plus tard dans les 30 jours du paiement des sommes versées.

COORDONNEES DU DESTINATAIRE ET DU CLIENT

Pour passer une commande sur https://www.vertiges-laval.fr/, le client doit communiquer le prénom, le nom, l’adresse précise et complète (digicode, étage…) et le numéro de téléphone du destinataire en cas de livraison, mais également ses propres nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et adresse-mail. Votre fleuriste Ver’tiges pourra se servir de ces informations pour la livraison. Si les informations sont inexactes ou incomplètes, votre fleuriste Ver’tiges ne pourra être tenu responsable en cas de difficulté de livraison, retard ou non-livraison et le client ne pourra prétendre à aucun remboursement ou dommages et intérêts.

MODALITES DE LIVRAISON

La réalisation du produit floral et sa livraison sont effectuées par votre fleuriste Ver’tiges ou par un livreur indépendant.

La réalisation du produit floral et sa livraison sont effectuées par votre fleuriste Ver’tiges. La délivrance conforme est confirmée par la signature d’un bon de livraison par le destinataire, sauf en cas de livraison dans un lieu public, ouvert au public ou recevant du public (notamment lors d’un mariage, d’une réception, d’une manifestation, d’une cérémonie, d’un deuil).

Délais de livraison, tranches horaires

Le client est informé et accepte que la livraison puisse ne pas être réalisée à une heure précise, mais dans une tranche horaire ou un moment de la journée qu’il devra préciser (matin, début d’après-midi…) en tenant compte des délais mentionnés ci-après. Le client doit s’assurer, dans la mesure du possible, que le destinataire sera présent pour réceptionner le produit floral dans le créneau horaire et la date de livraison choisis par le client. Il est rappelé que la commande est considérée comme “passée” lorsqu’elle est validée par le paiement en ligne. Durant les périodes de grandes fêtes (Saint Valentin, Fête des Grand-mères, 1er mai, Fête des Mères, etc.) et/ou avec un court délai, le client peut, à l’occasion d’une fête majeure à fort trafic de livraison, voir sa commande livrée la veille du jour de fête concernée (Fête des Grand-mères, Fête des Mères, etc.).

Il reste libre d’abandonner la commande avant sa validation si les tranches horaires proposées ne lui conviennent pas.

 Non-exécution de la livraison

Votre fleuriste Ver’tiges, artisan fleuriste pourra, selon les circonstances, téléphoner au destinataire ou lui laisser un message téléphonique pour convenir avec lui du moment de la livraison. Votre fleuriste Ver’tiges se rendra une fois à l’adresse du destinataire pour effectuer la livraison. En cas d’absence du destinataire, votre fleuriste Ver’tiges laissera un avis de passage avec ses coordonnées informant le destinataire que le produit floral peut être retiré en boutique ou bien qu’il a été déposé chez un voisin avec les coordonnées sur l’avis de passage du voisin. Faute pour le destinataire de se rendre à la boutique de Fleuriste Ver’tiges pour y retirer le produit floral, le client et le destinataire ne pourront prétendre à aucun remboursement, ni dommages et intérêts. Il en sera de même si le destinataire se rend à la boutique du fleuriste exécutant après dépassement du temps de conservation du produit floral soit 48 heures pour les fleurs fraîches et végétaux. Toutefois, une seconde livraison pourra être effectuée par votre fleuriste Ver’tiges en accord avec le client, le destinataire, sous réserve des délais de conservation et à condition que le client règle au fleuriste Ver’tiges des frais de livraison forfaitaires supplémentaires. En cas de refus du destinataire de prendre possession du produit floral, la livraison sera réputée réalisée. Le client en sera informé par téléphone ou courrier électronique. Il ne pourra prétendre à aucun remboursement, ni dommages et intérêts à ce titre.

Retard de livraison

Votre fleuriste Ver’tiges ne peut en aucun cas être tenu responsable d’un retard ou défaut de livraison dû à un cas de force majeure, à un fait imputable au client, tel qu’une négligence ou un manquement du client à ses obligations, notamment coordonnées incomplètes ou imprécises du destinataire ou du client, à un fait imputable au destinataire, notamment absence ou refus du destinataire, ou à fait imprévisible et insurmontable d’un tiers étranger au contrat. Si la livraison est retardée ou entravée en raison d’un fait ou d’une circonstance relevant de la responsabilité du client, tous frais consécutifs à ce retard seront à sa charge.

Absence de droit de rétractation pour les produits floraux

Les produits floraux étant, par nature, périssables très rapidement, le droit de rétractation est exclu pour les commandes de produits floraux passées sur le site https://www.vertiges-laval.fr/

ACCÈS ET FONCTIONNEMENT DU SITE https://www.vertiges-laval.fr/

Votre fleuriste Ver’tiges ne garantit pas que www.vertiges-laval.fr fonctionne de manière continue et sans erreur. Votre fleuriste Ver’tiges ne pourra être tenu responsable d’une indisponibilité de www.vertiges-laval.fr ou de tout ou partie de ses services. Le client se connecte à https://www.vertiges-laval.fr/ au moyen de ses propres équipements télécommunications. Il reconnaît que les performances d’affichage et de fonctionnement de www.vertiges-laval.fr dépendent en grande partie des caractéristiques de son ordinateur et du type de connexion au réseau Internet. Votre fleuriste Ver’tiges n’est pas responsable des incidents techniques pouvant survenir sur les réseaux dont elle n’a pas la maîtrise (télécommunication, électricité, internet, prestataires de la banque ou autres). En aucun cas, les prix ne prennent en compte le coût de la communication pour accéder à https://www.vertiges-laval.fr/ qui est exclusivement à la charge du client.

Service assistance

En cas de difficultés ou de questions sur les produits en ligne, vous pouvez nous contacter au 02 42 53 86 32 du Lundi au Vendredi de 9h à 17h. Vous pouvez aussi formuler votre demande par mail à contact@vertiges-laval.fr

PROPRIETE INTELLECTUELLE

La reproduction partielle ou totale, sur quelque support que ce soit des informations qui composent le site Internet (éléments, vidéo, photos), leur utilisation ainsi que la mise à disposition de tiers sont formellement interdites.